¡Bienvenido a tu Centro de ayuda!

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El Centro de ayuda está diseñado para ofrecer a sus clientes una opción completa de soporte de autoservicio. El Centro de ayuda contiene: una base de conocimientos y, en Guide Professional y Enterprise, un portal de clientes para las solicitudes de soporte. También puede agregar una comunidad a su Centro de ayuda si tiene Zendesk Gather.

Sus clientes pueden buscar artículos de la base de conocimientos para aprender una tarea o buscar en la comunidad, si está disponible, para hacer preguntas a otros usuarios. Si sus clientes no encuentran una respuesta, pueden enviar una solicitud de asistencia.

Para obtener más información, consulte la guía del Centro de ayuda para usuarios finales.

Cada usuario tiene un perfil del Centro de ayuda (Guide Professional y Enterprise), para que los usuarios del Centro de ayuda puedan conocerse mejor entre sí. Los perfiles contienen información relevante sobre el usuario, junto con sus actividades y contribuciones.